Regulamin serwisu Bobr

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu i programu Bobr dostępnego pod adresem getbobr.com („Bobr”, „Serwis”). Jest to regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Mykhailo Finiuk, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą na Słowacji (podnikateľ – SZČO), IČO 57950997, adres: Konštantínova 16038/1B, 080 01 Prešov, Słowacja, wpisany do Živnostenského registra Okresného úradu Prešov pod nr 750-73417 („Usługodawca”). Kontakt: tel. / WhatsApp: +421 907 883 410. Organ nadzoru nad usługami społeczeństwa informacyjnego Usługodawcy: Slovenská obchodná inšpekcia.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Bobr jest przeznaczony dla przedsiębiorców — firm budowlanych, podwykonawców i agencji pracy. Serwis nie jest skierowany do konsumentów. Postanowienia dotyczące osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego (§ 10), mają pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami.

§ 2. Definicje

• Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który zawarł z Usługodawcą Umowę.
• Konto — przestrzeń Klienta w Bobr, w której przechowywane są dane jego firmy.
• Użytkownik — osoba, której Klient nadał dostęp do Konta: dyrektor, pracownik biura, księgowa, brygadzista, pracownik, rekruter, podwykonawca lub kontrahent podpisujący dokument.
• Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta na zasadach Regulaminu.
• Abonament — odpłatny dostęp do Bobr na okres miesiąca lub roku, w pakiecie zależnym od liczby osób w firmie Klienta.
• Okres próbny — 14 dni bezpłatnego korzystania z Bobr od założenia Konta.
• Dane Klienta — wszystkie dane, pliki i dokumenty wprowadzone do Konta przez Klienta lub Użytkowników.
• Umowa powierzenia — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych dostępna pod adresem getbobr.com/umowa-powierzenia, stanowiąca część Umowy.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca udostępnia Klientowi program do zarządzania firmą w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa), w tym w szczególności moduły: pracownicy i ich dokumenty, rekrutacja, klienci i budowy, ewidencja godzin i raporty, wynagrodzenia, zaliczki i potrącenia, faktury i koszty (w tym wymiana danych z KSeF), auta i terminy, mieszkania, narzędzia, podpis dokumentów online („Bobr Sign”), czat oraz aplikację dla pracownika, brygadzisty i rekrutera.
2. Zakres funkcji w danym momencie opisuje strona getbobr.com. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje, nie pogarszając istotnie usług opłaconych przez Klienta w trakcie bieżącego okresu rozliczeniowego.
3. Usługodawca udostępnia także bezpłatnie: stronę informacyjną, formularz rejestracji i kontakt.
4. Bobr jest narzędziem. Nie świadczy usług księgowych, kadrowych, prawnych ani podatkowych. Wyliczenia (np. kalkulacja wynagrodzeń, marży, terminów) mają charakter pomocniczy; za rozliczenia z pracownikami, urzędami i kontrahentami oraz za treść wystawianych dokumentów odpowiada Klient.
5. Podpis w Bobr Sign jest podpisem elektronicznym w rozumieniu art. 3 pkt 10 rozporządzenia eIDAS (UE) nr 910/2014 i zachowuje formę dokumentową (art. 77² Kodeksu cywilnego). Nie jest kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Klient sam ocenia, czy dla danej czynności prawo nie wymaga formy pisemnej lub kwalifikowanej.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania z Bobr potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką: Chrome, Edge, Safari lub Firefox (dwie ostatnie wersje główne), z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki. Aplikację można zainstalować na ekranie telefonu, tabletu lub komputera ze strony getbobr.com.
2. Do logowania i podpisywania dokumentów potrzebny jest numer telefonu lub adres e-mail, na który wysyłany jest jednorazowy kod.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta i Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich, a także: próby obejścia zabezpieczeń, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, automatyczne pobieranie danych z Serwisu bez zgody Usługodawcy, odsprzedaż dostępu.
4. Klient odpowiada za działania Użytkowników, którym nadał dostęp, za zakres nadanych uprawnień oraz za zachowanie poufności danych logowania.
5. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing (podszywanie się pod Serwis) i przejęcie danych logowania. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie kodu logowania przez telefon ani komunikator.

§ 5. Zawarcie Umowy i Okres próbny

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta: podania danych firmy (w tym NIP lub innego numeru identyfikacji podatkowej), danych osoby zakładającej Konto, akceptacji Regulaminu i Umowy powierzenia oraz potwierdzenia kodem.
2. Osoba zakładająca Konto oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Klienta.
3. Przez pierwsze 14 dni Klient korzysta z Bobr bezpłatnie i bez podawania danych karty. Po upływie Okresu próbnego Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu, chyba że Klient wybierze Abonament. Okres próbny nie przedłuża się automatycznie w płatny Abonament.
4. Umowa zawierana jest w języku polskim. Na prośbę Klienta Usługodawca udostępnia zawartą treść Regulaminu w formie pliku PDF.

§ 6. Ceny i płatności

1. Aktualne ceny Abonamentów podane są na stronie getbobr.com w sekcji „Ceny”. Ceny są cenami netto. Podatek VAT dolicza się, jeżeli jest należny; dla Klientów będących podatnikami VAT w innym państwie Unii Europejskiej faktura wystawiana jest z zastosowaniem mechanizmu odwrotnego obciążenia.
2. Wysokość Abonamentu zależy od liczby osób w firmie Klienta (biuro i pracownicy aktywni w danym miesiącu). Rekruterzy B2B, osoby podwykonawców i kontrahenci podpisujący dokumenty nie są wliczani.
3. Abonament opłaca się z góry za miesiąc lub za rok, na podstawie faktury, w terminie 7 dni od jej wystawienia. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.
4. Jeżeli liczba osób przekroczy limit pakietu, od kolejnego okresu rozliczeniowego obowiązuje wyższy pakiet; Usługodawca informuje o tym w programie z wyprzedzeniem.
5. Pakiety podpisów i wiadomości SMS ponad limit pakietu są płatne według cennika na stronie.
6. W razie opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni Usługodawca może, po uprzednim powiadomieniu, ograniczyć Konto do trybu tylko do odczytu. Dane Klienta nie są w tym czasie usuwane.
7. Zmiana cen nie dotyczy okresów już opłaconych. O zmianie cen Usługodawca informuje co najmniej 30 dni wcześniej; Klient może w tym czasie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

§ 7. Dane Klienta, bezpieczeństwo i dostępność

1. Dane Klienta należą do Klienta. Klient jest administratorem danych osobowych swoich pracowników, kandydatów, kontrahentów i innych osób, które wprowadza do Bobr. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w imieniu Klienta, na zasadach Umowy powierzenia.
2. Dane przechowywane są na serwerach w Unii Europejskiej (Frankfurt nad Menem, Niemcy), z szyfrowaniem połączeń i kopiami zapasowymi. Każda firma widzi wyłącznie swoje dane.
3. Klient może w każdej chwili pobrać swoje dane (eksport do plików CSV/Excel i PDF).
4. Usługodawca dokłada starań, by Bobr działał nieprzerwanie; celem jest dostępność na poziomie co najmniej 99% w skali miesiąca, z wyłączeniem prac serwisowych zapowiedzianych z wyprzedzeniem (w miarę możliwości poza godzinami 7:00–20:00) oraz awarii po stronie dostawców internetu i siły wyższej.
5. Usługodawca może korzystać z zanonimizowanych, zbiorczych danych statystycznych o korzystaniu z Bobr (bez danych osobowych i bez danych pozwalających zidentyfikować Klienta) w celu rozwoju Serwisu.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług zgodnie z Regulaminem.
2. Usługodawca nie odpowiada za: treść danych i dokumentów wprowadzonych przez Klienta i Użytkowników; decyzje podjęte na podstawie wyliczeń pomocniczych; skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim; przerwy wynikające z siły wyższej lub działania dostawców internetu po stronie Klienta; działanie systemów zewnętrznych (np. KSeF, CEPiK, Biała lista, operatorów SMS) w zakresie, w jakim nie zależą od Usługodawcy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu Umowy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne z mocy prawa, w tym wobec osób, o których mowa w § 10.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Bobr można składać przez czat w programie, tel. / WhatsApp: +421 907 883 410, lub listownie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać nazwę firmy Klienta, opis problemu i datę jego wystąpienia; pomocny jest zrzut ekranu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź w programie lub drogą elektroniczną.
4. W razie uznania reklamacji dotyczącej niedostępności Bobr przekraczającej łącznie 24 godziny w miesiącu (poza zapowiedzianymi pracami serwisowymi) Klient otrzymuje proporcjonalne obniżenie opłaty za dany okres.

§ 10. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
2. Taka osoba może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia (od wyboru płatnego Abonamentu), składając oświadczenie w dowolnej formie, np. przez czat w programie lub WhatsApp. Usługodawca zwraca wszystkie dokonane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Wobec takiej osoby nie stosuje się postanowień Regulaminu, które byłyby niedozwolone w rozumieniu art. 385¹ Kodeksu cywilnego.

§ 11. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. Abonament odnawia się na kolejny okres (miesiąc lub rok), jeżeli Klient go nie wyłączy.
2. Klient może w każdej chwili wyłączyć odnowienie Abonamentu lub wypowiedzieć Umowę w ustawieniach Konta lub przez czat — ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Za niewykorzystany okres opłaty nie są zwracane, z zastrzeżeniem § 6 ust. 7 i § 10.
3. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn (np. zakończenie świadczenia usługi), zwracając opłaty za niewykorzystany okres. W razie rażącego naruszenia Regulaminu (§ 4 ust. 3) lub zaległości w płatności przekraczającej 30 dni Usługodawca może rozwiązać Umowę bez okresu wypowiedzenia, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
4. Po rozwiązaniu Umowy Klient ma 30 dni na pobranie danych. Po tym terminie Usługodawca usuwa Dane Klienta, w tym z kopii zapasowych w ich cyklu rotacji (nie dłużej niż 35 dni), chyba że przepis prawa wymaga ich dalszego przechowywania. Dokumenty podpisane w Bobr Sign Klient powinien pobrać przed usunięciem Konta.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa, zmiany danych Usługodawcy.
2. O zmianie Klient jest informowany w programie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę przed tym dniem ze skutkiem natychmiastowym i otrzymać zwrot opłat za niewykorzystany okres.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Do Umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, w tym słowackich przepisów o handlu elektronicznym (zákon č. 22/2004 Z. z.) w zakresie obowiązków informacyjnych Usługodawcy.
2. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych.
3. Regulamin w wersji polskiej jest wiążący. Wersje w innych językach mają charakter informacyjny.
4. Integralną część Umowy stanowią: Polityka prywatności i Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.